L'essentiel
Avis Google10avis récoltés
par mois
390 €HT / mois
soit 39 € HT l'avis
Enquête de satisfaction par téléphonemenée en votre nom, client par client
Choisir L'essentielCarte ou prélèvement SEPA · sans engagement
Avis GoogleEnquêtes de satisfaction
Reprenez le contrôle de vos avis Google.
Satisfait. appelle vos clients en votre nom, les invite à laisser leur avis sur votre fiche Google, et vous alerte au moindre mécontentement. Chaque mois, des avis authentiques et une réponse prête pour chacun.
10, 50 ou 100 avis par mois · dès 390 € HT/mois
- Sans engagement
- Paiement sécurisé
- Une marque Excelor
Rapport du mois
Ce qui revient le plus
Ce que disent vos clients
À traiter
Un client attend une réponse
une marque- 15 ansde savoir-faire digital
- + de 450entreprises accompagnées
depuis plus de 10 ans
Le constat
Votre fiche Google parle de vous. Sans vous.
01
Vos futurs clients la lisent avant d'appeler
Avant de vous choisir, ils comparent les avis Google. Une fiche presque vide, ou dont les derniers avis datent, laisse la place à vos concurrents.
02
Un avis négatif, et c'est lui qu'on voit
Les clients contents oublient d'écrire, les déçus non. Sans sollicitation, votre note Google ne reflète pas votre travail.
03
Vous le découvrez toujours après coup
Demander, relancer, répondre à chaque avis : un travail régulier qui passe après l'urgent. Et le client mécontent, vous l'apprenez en même temps que tout le monde.
Reprenez la main, avec méthode.
Reprendre le contrôle, ce n'est pas trier les avis : c'est faire parler tous vos clients satisfaits, connaître les mécontents avant qu'ils écrivent, et répondre à chacun.
La méthode
Quatre temps, chaque mois. Vous n'en gérez qu'un.
01
Vous nous confiez vos clients récents
Une simple liste, extraite de votre caisse, de votre CRM ou d'un tableur. Quelques minutes par mois.
02
Nous menons l'enquête
Quelques questions courtes, posées en votre nom, avec le soin que vous mettriez vous-même.
03
Ils laissent leur avis Google
Chaque client est invité à publier son avis sur votre fiche Google, ou la plateforme de votre métier. Libre de le faire, ou non.
04
Vous recevez l'essentiel
Un rapport mensuel clair : ce qui plaît, ce qui coince, et une réponse proposée pour chaque avis publié.
Formules
Choisissez votre rythme. Changez-en quand vous voulez.
Abonnement mensuel, sans engagement. Plus le volume monte, plus l'avis revient moins cher.
Avis GoogleRecommandé
L'élan
Avis Google50avis récoltés
par mois
1 750 €HT / mois
soit 35 € HT l'avis
−10 % vs L'essentielsoit 200 € HT économisés chaque mois
Enquête de satisfaction par téléphonemenée en votre nom, client par client
Choisir L'élanCarte ou prélèvement SEPA · sans engagement
Meilleur prix par avis
La référence
Avis Google100avis récoltés
par mois
2 700 €HT / mois
soit 27 € HT l'avis
−30 % vs L'essentielsoit 1 200 € HT économisés chaque mois
Enquête de satisfaction par téléphonemenée en votre nom, client par client
Choisir La référenceCarte ou prélèvement SEPA · sans engagement
Inclus dans toutes les formules
- Une véritable enquête de satisfaction par téléphone, menée en votre nom
- Invitation à publier sur Google ou la plateforme de votre métier
- Alerte immédiate en cas d'insatisfaction
- Rapport mensuel : ce que disent vos clients, ce qui revient, ce qu'il faut corriger
- Une réponse proposée pour chaque avis publié
- Un interlocuteur unique
- Paiement sécurisé par Stripe
- Carte ou prélèvement SEPA
- Facture mensuelle automatique
- Résiliable en ligne, à tout moment
Plus de 100 avis par mois ou plusieurs établissements ? Parlons de votre volume
Ce que vous recevez
Des avis, et surtout ce qu'ils vous apprennent.
- IDes avis authentiquesPubliés par vos clients eux-mêmes, là où vos futurs clients les lisent.
- IIUne alerte sans attendreUn client déçu ? Vous le savez tout de suite, avec ses mots, pour lui répondre.
- IIILe rapport du moisCe que disent vos clients, avec leurs mots : ce qui revient, ce qui progresse, ce qu'il faut corriger.
- IVLes réponses prêtesUne proposition de réponse pour chaque avis publié, à votre ton.
Notre engagement
Tous les avis. Pas seulement les bons.
Nous ne promettons pas de bons avis. Nous promettons de poser la question, chaque mois, avec méthode. Un avis n'a de valeur que s'il est vrai : c'est ce qui convainc vos futurs clients.
- Jamais acheté
- Jamais rédigé à la place du client
- Jamais filtré
Conforme aux règles de Google sur les avis et au droit européen de la consommation (directive (UE) 2019/2161, dite « Omnibus »), qui encadre la sollicitation et la publication des avis de consommateurs.
Pour qui
Satisfait. est fait pour vous si…
C'est pour vous si
- Vous servez au moins une dizaine de clients par mois
- Vos clients sont contents, mais votre fiche Google ne le montre pas
- Vous voulez savoir ce qu'ils pensent vraiment, chiffres et mots à l'appui
- Vous préférez déléguer plutôt que relancer vous-même
Ce n'est pas pour vous si
- Vous cherchez à acheter des avis
- Vous ne voulez entendre que les clients ravis
- Vous ne pouvez pas nous transmettre la liste de vos clients
Questions
Ce qu'on nous demande avant de s'abonner.
Combien ça coûte ?
Trois formules mensuelles, hors TVA : L'essentiel, 10 avis récoltés pour 390 € (39 € l'avis) ; L'élan, 50 avis récoltés pour 1 750 € (35 € l'avis) ; La référence, 100 avis récoltés pour 2 700 € (27 € l'avis). Au-delà de 100 avis par mois, ou pour plusieurs établissements, nous composons une formule sur mesure.
Qu'appelez-vous « un avis récolté » ?
Une enquête de satisfaction menée jusqu'au bout auprès d'un de vos clients, qu'il soit enchanté ou déçu : son appréciation et ses mots vous reviennent dans le rapport. Chaque client est ensuite invité à publier son avis là où vos futurs clients le liront ; il reste libre de le faire ou non. Nous ne promettons donc pas un nombre d'avis publiés : nous promettons de poser la question, avec méthode.
Suis-je engagé ?
Non. L'abonnement est mensuel et sans engagement : vous le résiliez en ligne, à tout moment, depuis votre espace client. La résiliation prend effet à la fin du mois déjà payé. Vous pouvez aussi changer de formule d'un mois à l'autre.
Que se passe-t-il après le paiement ?
Vous arrivez directement sur votre page de démarrage : le lien de votre fiche d'avis, la personne à contacter, votre première liste de clients (CSV ou Excel) et l'accord de traitement des données, en deux minutes. Vous recevez ensuite un lien personnel pour déposer votre liste chaque mois, et votre facture arrive automatiquement par e-mail.
Et si un client n'est pas satisfait ?
Vous êtes prévenu sans attendre le rapport, avec ce qu'il nous a dit, pour pouvoir lui répondre et corriger ce qui doit l'être. Il reçoit la même invitation à publier que tous les autres : nous ne filtrons jamais les avis, c'est ce qui les rend crédibles.
Et si je n'ai pas assez de clients dans le mois ?
Les enquêtes portent sur les clients que vous nous transmettez. Si votre liste ne suffit pas pour atteindre le volume de votre formule, nous vous le signalons, et vous pouvez passer à une formule plus légère dès le mois suivant.
Que deviennent les coordonnées de mes clients ?
Elles servent uniquement à mener l'enquête en votre nom. Nous intervenons comme sous-traitant au sens du RGPD, dans le cadre d'un accord de traitement des données que vous acceptez en ligne au démarrage. Vos listes sont stockées en Europe, hors de toute zone publique. Vos fichiers restent les vôtres : ils ne sont ni revendus ni réutilisés.
Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement est traité par Stripe, prestataire certifié PCI DSS de niveau 1, par carte ou prélèvement SEPA. Nous ne voyons jamais vos coordonnées bancaires, et votre facture mensuelle est émise automatiquement.
Faisons parler vos clients.
Choisissez votre formule en deux minutes. Sans engagement, résiliable à tout moment.
Une question ?
Parlons-en avant de vous abonner.
Votre activité, votre volume, la plateforme où vous voulez être lu : quelques lignes suffisent, nous revenons vers vous.
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